《第十三期》-不斷提升自己的能力

發(fā)布時(shí)間：2011/6/17

不斷提升自己的能力

初到香港李嘉誠(chéng)以一個(gè)道地的香港人為學(xué)習(xí)的暫時(shí)目標(biāo)。但這并不是他的真正目標(biāo)。

十幾歲時(shí)在茶樓上班的李，每天都要工作十五個(gè)小時(shí)以上，異常的辛苦。回家后，還要就著油燈苦讀到深夜。盡管如此，他不敢有絲毫的懈怠。李每天都把鬧鐘調(diào)快10分鐘，定好鈴響，最早一個(gè)趕到茶樓。茶樓是一個(gè)小型的社會(huì)，三教九流什么人都有。李對(duì)于茶樓的人和事有一股特別的新鮮感。他喜歡聽茶客談古論今，散布小道消息。這些消息大多是在家中在課堂上聞所未聞的，許多說法都和先父和老師灌輸?shù)哪且惶状笙鄰酵ァ１M管如此，父親的遺訓(xùn)刻骨銘心，他在紛繁的世界中并沒有迷失自我。

  漸漸地，他發(fā)現(xiàn)茶樓的客人各具特色，又各有喜好。于是，在干好自己手頭工作的同時(shí)，他開始暗暗觀察起每個(gè)客人來。他首先根據(jù)各位茶客的特征，揣測(cè)他們的籍貫、年齡、職業(yè)、財(cái)富、性格等等，然后找機(jī)會(huì)驗(yàn)證。接著他又揣摩顧客的消費(fèi)心理，看看他們喜歡喝什么茶，喜歡什么茶點(diǎn)。剛開始他一點(diǎn)也猜不透茶客的情況。但他沒有氣餒，繼續(xù)觀察，不斷總結(jié)規(guī)律。終于他發(fā)現(xiàn)自己能猜個(gè)八九不離十了。他高興極了，覺得觀察人實(shí)在太有意思了。后來李對(duì)一些常客的消費(fèi)需要和消費(fèi)習(xí)慣了如指掌。誰(shuí)愛吃蝦餃，誰(shuí)愛吃干蒸燒賣、誰(shuí)愛吃粉腸加辣椒，誰(shuí)愛喝紅茶，誰(shuí)愛喝綠茶，以及什么時(shí)候上茶點(diǎn)，李心理都有一本帳。甚至一個(gè)陌生人來到店里，李也能把他的身份、地位、喜好和性情猜個(gè)八九分。

李投其所好，又真誠(chéng)待人，使顧客感到特別受尊重，高興之余，自然樂得掏腰包，很快的李就成了一位出色的堂倌。后來，他的這種本領(lǐng)派上了大用場(chǎng)，成為他了解客戶的真實(shí)需要、駕馭心理的絕招。

  李從社會(huì)底層干起，在短短的數(shù)年時(shí)間里，就取得了驚人的成就，這很大程度上得益于他善于學(xué)習(xí)不斷提升自己的能力，超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力可以使自己在成功的路上少走很多彎路。如果您能做到這一點(diǎn)，就會(huì)大大地減少摸索所需要的時(shí)間和精力，直接學(xué)到更好的處事方法。

學(xué)習(xí)是一輩子的事，任何人，如果想成大事，可以沒有學(xué)歷，但不可以不學(xué)習(xí)。世界前進(jìn)的步伐相當(dāng)快，不加快自己的步伐就很容易掉隊(duì)。只有不斷提升自己的能力，才能永遠(yuǎn)立于不敗之地。

                                                 ——李嘉誠(chéng)成功智慧全集