《第七期》-沒有銷售，一切都不可能發(fā)生

發(fā)布時間：2011/6/3

給辦公室的同事們——沒有銷售，一切都不可能發(fā)生

相信公司的每一位都知道這一點(diǎn)，我們的工作與業(yè)務(wù)的強(qiáng)弱密切相關(guān)。如果業(yè)務(wù)無法銷售出去產(chǎn)品，那么工廠就不用再生產(chǎn)了；如果業(yè)務(wù)無法銷售出去產(chǎn)品，總公司的同事們也可能會失去工作。所以我們都有義務(wù)支持我們的業(yè)務(wù)部門，如果我們不能做到這點(diǎn)，就是沒有盡到我們應(yīng)盡的本分。最好的情形是，公司的每一位員工都以銷售為重，不管我們在生產(chǎn)部門，研發(fā)部門，會計部門，還是發(fā)貨部門，我們每一個的工作，都是在支持業(yè)務(wù)部門，幫助他們能在市場上打贏勝仗。

公司的態(tài)度足以促進(jìn)或破壞銷售力。一位業(yè)務(wù)員固然必須有作好差事的自尊心和自信心，但是他的許多態(tài)度全視公司對業(yè)務(wù)部門的態(tài)度而定。

讓我們舉例說明，甲公司和乙公司是相互競爭的雜貨批發(fā)商，兩家公司每天由業(yè)務(wù)員固定打電話給客戶，銷售脆餅土豆及相關(guān)產(chǎn)品，并負(fù)責(zé)送貨。然而在業(yè)務(wù)部門的態(tài)度上，他們卻截然不同。甲公司堅持他的業(yè)務(wù)員穿制服，讓他們看起來像司機(jī)；而乙公司的業(yè)務(wù)員則身穿運(yùn)動夾克，有固定的薪資及提成，名片上的頭銜是業(yè)務(wù)代表。當(dāng)乙公司的業(yè)務(wù)員走進(jìn)辦公室時，公司員工把他們當(dāng)作貴賓來看待，而甲公司的業(yè)務(wù)員卻有不同的待遇，公司雖然沒有明言，但卻暗示他們在公司不受歡迎。他們覺得自己被看成不事生產(chǎn)的怪物看待。乙公司吸引了高水準(zhǔn)的業(yè)務(wù)員，它可以取得比甲公司的對手多兩倍的業(yè)績。總之，這一切都取決于公司對業(yè)務(wù)員的態(tài)度，不管是正面的還是負(fù)面的，都會在每一個業(yè)務(wù)員的自我形象上反映出來。

所以辦公室的同事們應(yīng)該有一分備忘錄：

1.         業(yè)務(wù)經(jīng)理是我們企業(yè)中最重要的人物。

2.         業(yè)務(wù)經(jīng)理依賴我們，我們也依賴他們。

3.         業(yè)務(wù)經(jīng)理不是我們工作上的阻礙，他們是我們工作的目的。

4.         業(yè)務(wù)經(jīng)理打電話進(jìn)來，我們是在提供服務(wù)，而不是在施惠。

5.         業(yè)務(wù)經(jīng)理，他們雖然很多在外地，也很少見面，但他們是我們的一分子，他們更需要我們的關(guān)心。

6.         業(yè)務(wù)經(jīng)理不是一個冷冷的統(tǒng)計數(shù)字----他們是有血有肉和我們一，樣有感覺有情感的人。

7.         業(yè)務(wù)經(jīng)理不是我們爭強(qiáng)斗智的對象。

8.         業(yè)務(wù)經(jīng)理是向我們提出要求的人，而我們的工作就是要滿足他們的要求。

9.         業(yè)務(wù)經(jīng)理值得我們給與他們最優(yōu)厚的禮遇。

10.     業(yè)務(wù)經(jīng)理是這行業(yè)中的活命鮮血。

如果希望我們的業(yè)務(wù)部門有靚麗的成績，那先讓我們認(rèn)識業(yè)務(wù)部門對我們的重要性，并給與積極的支持吧。當(dāng)然，業(yè)務(wù)經(jīng)理們，也請你們了解，公司各項(xiàng)管理制度的建立，是為了企業(yè)能健康地成長，這是需要你們配合的。當(dāng)我們所有的工作伙伴能彼此互相了解，就像一家人時，相信顧客也能享受到更好的服務(wù)。